Certificação e Autenticidade
As peças Rita Carrega.Joalharia são feitas em Prata 925, Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates ou Ouro 19.2k. São certificadas pela Contrastaria da INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda) que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.
As marcas legais das contrastarias portuguesas podem ser consultadas aqui.
Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier, na Rua de Arroios 95 A 1150-053, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.
Rita Carrega.Joalharia tem o título de Actividade de Industrial de Ourivesaria nº T1094 e o título de Actividade de Retalhista de Ourivesaria – Site nº nº T1375
No site estão presentes todas as coleções Rita Carrega.Joalharia, assim como todas as peças personalizadas a pedido de clientes. Caso queira saber informações de preços destes artigos, e a possibilidade de encomendar, pode enviar email para joalharia@ritacarrega.com com a referência dos artigos que lhe interessa.
Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudar.
Garantia de Qualidade
Todas as peças são feitas através de processos manuais e tradicionais e são construídas artesanalmente no atelier da autora. Desta forma, pode acontecer que haja pequenas diferenças entre a peça final que irá receber e a que ilustra a fotografia.
Agradecemos a compreensão, afinal é um trabalho manual.
Cuidados a ter com as suas jóias
Rita Carrega.Joalharia cria e produz as suas jóias sob processos manuais de joalharia.
Todas as peças são construídas de forma cuidada e individual na sua oficina.
O material utilizado é Prata 925 – liga de Prata mais comum. Ou ouro 19,2k – Ouro Português.
Também podem ser utilizados outros materiais, sem serem metais nobres.
Todas as jóias são acondicionadas numa embalagem própria, em caixa ou saco de tecido.
Para conservar o melhor possível a sua jóia deverá guarda-la individualmente na embalagem, num local sem luz e humidade e deve evitar contacto com perfume, creme e água.
Sempre que limpar as suas peças pode utilizar um produto limpa pratas ,mas também pode tentar fazê-lo com uma escova macia, detergente ou pasta dentífrica, lavar com água e secar bem.
Se o resultado não for o desejado contacte por email o atelier Rita Carrega.Joalharia.
Termos e Condições
Termo de Propriedade
Rita Carrega.Joalharia é uma marca registada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).
Todas as jóias são criadas, desenhadas e executadas pela autora.
A Rita Carrega.Joalharia reservam-se os direitos de autor e demais direitos de propriedade relativos aos produtos e aos conteúdos no geral presentes nesta plataforma. Desta forma, não é autorizada qualquer cópia, transferência ou utilização de qualquer conteúdo deste website sem o prévio contacto e consentimento de Rita Carrega.
Preços
Os preços das jóias Rita Carrega.Joalharia da loja on-line são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a autora Rita Carrega recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem os artigos Rita Carrega.Joalharia, esta possível diferença está para além do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial. Reserva-se o direito de a qualquer momento Rita Carrega.Joalharia alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.
Encomendas / Compras
Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados.
A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar um email para joalharia@ritacarrega.com, indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.
Stock
Tentamos que todas as jóias apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 5-7 dias úteis, como indicado na nossa loja on-line. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock, e seja previsto algum atraso na sua produção, após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos via PayPal, transferência bancária ou Mbway.
Envios
Todos os envios, nacionais e internacionais, serão realizados via CTT – Correios de Portugal, S.A. – sob o modelo de encomenda registada. A encomenda registada tem um número de registo associado e pode ser seguida pelo do site dos CTT:
Através da entrada AQUI.
De seguida será apresentada a situação da encomenda.
O correio registado em território nacional (Continente e Ilhas), em situações normais, demora 1 dia útil a chegar ao destino. Em território internacional, em situações normais, demora 4/5 dias úteis.
Os valores de portes de envio para território nacional (Continente e Ilhas) é de 5€. Para países da União Europeia é de 10€.
Território Nacional:
A encomenda deverá ser entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber será depositada na Estação de Correios mais próxima. Deverá receber por parte dos CTT um aviso a comunicar esta situação com o prazo de levantamento. Deverá juntamente com o aviso dos CTT apresentar o Cartão de Cidadão para o levantamento da encomenda.
Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao atelier Rita Carrega.Joalharia, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de portes de envio.
Território Internacional dentro e fora da UE:
No caso de envio para países fora da União Europeia, o envio é também registado feito inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após chegada ao país do destino pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de seguir encomenda pelos CTT, enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países. Poderá seguir o percurso até sair de Portugal pelo site dos CTT.
De seguida será apresentada a situação da encomenda.
Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações.
O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email joalharia@ritacarrega.com e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo Rita Carrega.Joalharia não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.
Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, Rita Carrega.Joalharia exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e utilização desadequada e negligenciada.
Trocas e Devoluções
Apenas para peças de colecção e no prazo máximo de 15 dias após a compra ou envio, pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta, mediante a apresentação da fatura e garantia.
Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email joalharia@ritacarrega.com que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aceites quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.
Não são aceites trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...)
Reparações
Para qualquer questão de reparação ou manutenção pode contactar joalharia@ritacarrega.com e expor o problema.
Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre qualquer questão exposta nos Termos e Condições da loja on-line Rita Carrega.Joalharia poderá contactar através do email joalharia@ritacarrega.com